お客様のお役に立てるような商いをしたいですね～

2017/08/28 2017/09/23

今日の午前はいく分、涼しかったですが・・・

暑いと体調を崩すのは人間も機械も一緒ですε～(￣、￣;)
函南の薪販売、暖らん処【いなかのじかん】です。

メインの薪割機のリコイルスターターのゼンマイが折れ、引っ張る紐が切れました(´・ω・|||)

大陸産の安い薪割機ですが要所を気を付ければ大きなトラブルもなく
今回の故障くらいなら修理も簡単なんですが・・・

あまり人の悪口は言いたくないのですがε～(￣、￣;)

この薪割機の販売店のアフターフォローが最悪です。

というところなんですが
今回の故障の前に薪割機本体の歯に被せて使う4つ割りカッターが破損したので部品を注文したのが今年の4月・・・
納期が3か月かかるとのことで待つこと約3か月(6月下旬）ごろに部品が到着しましたが、頼んだものと違うものが届きました。

Aを発注したのにBが届きました。
受注のメールで『承知致しました、早速4分割カッターのご発注かけさせて頂きます。』と連絡が来ていたので
よもやBの本体カッターが来るとは思わずΣ(´Д｀ll
すぐに連絡をすると返品の対応は早かったのですが
本来発注している4つ割りカッターについて納期と価格を教えてくれとの質問には『しばらくお時間をください』を最後に7月下旬に進捗状況を確認するためにメールをしましたが
返信は一切なく・・・確か10日ほどたった後にWebから折り返し電話予約なる便利なシステムを使って翌日指定で予約しましたが全く折り返してくることはありませんでした。

実は薪割機の購入時にも支払いは済んでいるのに欠品との連絡があり、その間にほかの販売サイトで同社が販売する同機種が在庫有りで販売されていたので
問い合わせたら『（最初に対応した）担当者は退職した・・・』などという理由で支払から2か月以上経ってからようやく発送されました。

ほんとに怒りを通り越して呆れてしまいます。
困って問い合わせてるだけなのに無理難題を言ってますかね？
納期と価格を知りたいだけなのにもう5か月が過ぎようとしています・・・

以前、薪割機の事でここの薪割機はどうかと聞かれたことがありましたが
薪割機自体はそこそこ使えますが、アフターフォローは全く期待できないので
ご自身で修理できる環境をお持ちでないとおススメはできないと訂正しないといけませんね。

今回の故障？
もちろん、部品の寸法を測って他で手配しました。
今日壊れても部品は3日後に届きますｗｗ

自分自身もこんな対応にならないよう普段から気を付けないといけませんね。

さて、明日は薪ストーブ用の薪の引き取りがあります。
乾燥済みの広葉樹薪中～太薪が200㎏で量的には軽トラ軽くアオリくらいです。
※画像は軽トラではありません。１ｔトラックになります。

午後からは熱海のホテル様へ秋のイベント用の薪の搬入です(*`・ω・)ゞ

これからと～っても忙しくなりますが『心』を『亡』くすことが無いようワクワクしながら行きましょうっ！

薪の最新情報

乾燥済みの格安木端薪が今シーズンは早くも登場です

薪詰め作業の片手間でだいぶたまってきました
針葉樹の木端薪ですが、実は昨シーズンはごく一部のお客様が大量にご購入頂いていたので
ほとんど他のお客様へはお出しできませんでしたが、今シーズンは大丈夫そうです (;^_^A
ストーブやピサ釜、焚火の焚付からの最初の燠ができるくらいまでにちょうどいいサイズばかりがそろった針葉樹木端薪、乾燥具合もいい感じに進んだものばかりです。

お買い得のキロ25円です。